難搞的人確實讓人難以應付，他們可能會對你的身體、情緒和心理健康造成負面影響，而你可能會覺得他們善變、不可靠、愛唱反調或固執不通，但如果你掌握了一些技巧，面對這類人時就會更加得心應手。
1. 以同理心為出發點
試著從對方的角度思考他們的情緒或身體狀況。同理心有助於緩和與難搞者的關係，因為它能化解緊張，甚至改變你們之間的互動模式。
2. 傾聽
在展現同理心的同時，也要認真傾聽對方的說法，這樣可以減輕他們的怒氣與不滿。當人們感到被聽見，他們會知道你不是來對抗他們的，也不會讓他們更煩躁，你要試著聽出他們的情緒，以及真正讓他們生氣的點。
3. 保持冷靜
爭吵是雙方的事，如果你保持冷靜，那麼你就不是那場無意義爭執的參與者。雖然冷靜面對壓力並不容易，但你可以透過深呼吸、默念正向語句或轉移注意力等方式來幫助自己。
4. 練習有效溝通
觀察自己的溝通方式。避免表現得太被動、消極攻擊或過於強勢。試著用「堅定而有禮的方式（assertive communication）」回應，也就是既有禮貌又清楚表達，不被情緒左右。堅定溝通應該是善意、明確、冷靜且公平的，不是責怪、爭吵或大吼。
5. 不要急於批判
很容易就給人貼上「難搞」的標籤，但你可能不知道對方正面臨什麼樣的壓力、恐懼或憤怒，只是剛好發洩在你身上。盡量不要把對方的行為放在心上，也不要過度批評他們。批判只會讓情況變得更糟，當你正試著處理一個困難局面時，加上批評只會讓問題更難解決。
6. 尋求他人協助
如果你試過了其他方法但仍然無法解決問題，也許該找他人幫忙。可以是上司、另一位家庭成員或你信任的人。但要謹慎選擇求助對象，這個人是否與事情有關？是否值得信任？是否會提供正向建議？避免找會火上加油的人幫忙。
7. 不要過於防衛
當有人讓你感到不舒服時，很容易進入防衛狀態。但你可能已經知道，這樣做並無助於事情的進展。有時你需要先冷靜一下，處理自己的情緒，再與對方互動。用中立、非防衛性的態度應對，可以讓情緒激動的人冷靜下來，這樣他們比較願意聽你說什麼。
8. 適時道歉
這可能是我們最難做到的一步，但卻是改善困境的有效方式之一。謙遜能解決很多問題——尤其當你自己也有一部分責任時，但同時你也要小心，不要因為被逼迫而道歉，特別是在並沒有做錯事的情況下。
9. 設立界線與底線
別害怕為你與他人的互動設下界線。不論是同事、朋友還是家人，如果你經常面對難搞的人，明確知道自己的底線能幫助你防止被利用或操縱。你無法控制別人怎麼想、怎麼做，但你可以控制自己要如何回應，和允許什麼、不允許什麼。
10. 沒有一體適用的解法
每種情況都不一樣。你也許可以迅速解決與難搞同事的衝突，但處理家庭成員的問題可能需要更多時間與心力。重點是：不要放棄。人類是複雜的社會性動物，並沒有一種唯一正確的方式來應對困難的人際關係。你可能需要透過反覆試錯，才能找到最合適的應對策略。
如何管理自己的期望？
應對難搞的人可能不是你最期待的事，但這幾乎是無法避免的情況。當你需要與這樣的人互動時，最好先評估狀況與對方的特質，並設立現實可行的期望。
有些情況你也許能輕鬆找到解決方法，但也有些可能沒有適合所有人的解方。
雖然「難搞」這個詞可能聽起來負面，但它不一定代表壞事。有些人被貼上『難搞』的標籤，只是因為他們有不同的想法，或挑戰了長期存在的體制。所以即便有人在人際互動上真的比較困難，也請記得：不同，不等於不好。將人草率歸類為難搞，可能是對他們的一種傷害與否定。如果你真的很難處理某段關係，建議找心理師談談，尋求更具體的建議。你不需要獨自面對，與能給你建設性回饋的人一起討論，會有助於你處理這些人際挑戰。